ИТ-методология
Р|
Модель управления ИТ в организации, созданная сообществом профессионалов. Доступная для всех, понятная каждому!
РИТМ — это открытая модель управления ИТ в организации, разработанная сообществом российских ИТ-профессионалов
РИТМ охватывает все процессы управления ИТ и подходит как для внутренних ИТ-подразделений, так и для ИТ-компаний
Назначение
РИТМ предоставляет единый язык и систему практик для организации всех аспектов ИТ-деятельности: от стратегического планирования до операционных процессов, от управления активами до производства продуктов и услуг.
Открытая лицензия
Вы можете свободно использовать методологию в своей организации, адаптировать процессы под потребности и создавать решения автоматизации на базе РИТМ.
Почему РИТМ
Международные своды знаний (ITIL, TOGAF и др.) недоступны для российского рынка. РИТМ восполняет этот пробел, учитывая специфику российских организаций и предоставляя единую методологическую базу на русском языке.
РИТМ и мировые методологии управления ИТ
Выберите методологии для сравнения покрытия областей управления
Назначение
1. Стратегия ИТ и руководство
2. Управление ИТ-активами
9. Постоянное улучшение
8. Управление производством
7. Управление продуктами и услугами
6. Управление надежностью
5. Операции
4. Управление финансами в ИТ
3. Управление ИТ-архитектурой
Область РИТМ
++
++
++
++
+++
++
+++
++
+++
+++
++
++
++
++
+
++
+
++
++
-
+++
-
-
-
++
++
+
-
-
+
-
+++
++
+
+++
+
-
-
-
-
+++
+++
+
+
++
+
-
+
+
+
-
+++
+++
++
++
-
-
-
-
-
-
+
+
-
++
+++
++
++
+
-
+++
++
+++
+
+++
++
-
-
++
++
-
-
-
++
-
-
+
-
++
+++
+++
-
-
-
++
-
-
+++
+++
-
-
-
-
-
++
-
-
+++
+++
-
+++
+++
-
-
-
-
++
Ключевой фокус методологии
+++
Хорошее покрытие
++
Частичное покрытие
+
Не покрывает
-
РИТМ и мировые методологии управления ИТ
Выберите методологии для сравнения покрытия областей управления
Ключевой фокус методологии
+++
Хорошее покрытие
++
Частичное покрытие
+
Не покрывает
-
1. Стратегия ИТ и руководство
2. Управление ИТ-активами
9. Постоянное улучшение
8. Управление производством
7. Управление продуктами и услугами
6. Управление надежностью
5. Операции
4. Управление финансами в ИТ
3. Управление ИТ-архитектурой
Область РИТМ
++
++
++
++
+++
++
+++
++
+++
+++
++
++
++
++
+
++
+
++
++
-
+++
-
-
-
++
++
+
-
-
+
-
+++
++
+
+++
+
-
-
-
-
+++
+++
+
+
++
+
-
+
+
+
-
+++
+++
++
++
-
-
-
-
-
-
+
+
-
++
+++
++
++
+
-
+++
++
+++
+
+++
++
-
-
++
++
-
-
-
++
-
-
+
-
++
+++
+++
-
-
-
++
-
-
+++
+++
-
-
-
-
-
++
-
-
+++
+++
-
+++
+++
-
-
-
-
++
Глубина проработки процессов: РИТМ vs мировые методологии
РИТМ 75%
1. Стратегия ИТ
РИТМ 90%
2. ИТ-активы
РИТМ 70%
3. Архитектура
РИТМ 85%
4. Финансы ИТ
РИТМ 95%
5. Операции
РИТМ 80%
6. Надёжность
РИТМ 85%
7. Продукты
РИТМ 75%
8. Производство
РИТМ 70%
9. Улучшение
* Оценка глубины проработки базируется на количестве описанных процессов, артефактов, ролей и метрик
Методология подходит
для широкого круга специалистов и организаций
для широкого круга специалистов и организаций
Консультанты
- Передовые практики управления ИТ
- Проверенные экспертами подходы
- Совместная разработка инноваций
- Восполнение пробелов в областях управления
Организации
- Проверка соответствия лучшим практикам
- Сравнение с другими организациями
- Упрощение найма персонала
- Рациональное использование ресурсов
Руководители ИТ
- Фундамент для организации работы подразделения
- Ускорение онбординга менеджеров
- Общий язык между функциями
- Упрощение подбора систем автоматизации
ВУЗы и учебные центры
- Востребованные на рынке знания
- Соответствие профстандартам
- Программы подготовки тренеров
- Поддержка экспертного сообщества
ИТ-специалисты
- Повышение квалификации
- Сертификация знаний
- Упрощение устройства
- на работу
- Быстрая адаптация при смене компании
ИТ-компании
- Сокращение времени на внедрение процессов
- Единый глоссарий на русском языке
- Подтверждение профессионального уровня
- Быстрый выход на эффективность
Консультанты
- Передовые практики управления ИТ
- Проверенные экспертами подходы
- Совместная разработка инноваций
- Восполнение пробелов в областях управления
Организации
- Проверка соответствия лучшим практикам
- Сравнение с другими организациями
- Упрощение найма персонала
- Рациональное использование ресурсов
Руководители ИТ
- Фундамент для организации работы подразделения
- Ускорение онбординга менеджеров
- Общий язык между функциями
- Упрощение подбора систем автоматизации
ВУЗы и учебные центры
- Востребованные на рынке знания
- Соответствие профстандартам
- Программы подготовки тренеров
- Поддержка экспертного сообщества
ИТ-специалисты
- Повышение квалификации
- Сертификация знаний
- Упрощение устройства на работу
- Быстрая адаптация при смене компании
ИТ-компании
- Сокращение времени на внедрение процессов
- Единый глоссарий на русском языке
- Подтверждение профессионального уровня
- Быстрый выход на эффективность
Принципы РИТМ
Ключевые принципы, на которых строится методология, играют важную роль
в формировании эффективных практик
и подходов к решению задач
в формировании эффективных практик
и подходов к решению задач
Открытая лицензия
Вы можете свободно использовать методологию в своей организации, адаптировать процессы под потребности и создавать решения автоматизации на базе РИТМ.
Системный подход
Вся деятельность ИТ — это взаимодействие связанных элементов. Выстраивайте работу с учётом связанности и взаимного влияния.
2
Адекватность и соразмерность
Сложность системы управления может меняться
в зависимости от размера организации, уровня зрелости и потребностей.
в зависимости от размера организации, уровня зрелости и потребностей.
3
Единый язык
Единые термины и понятия упрощают взаимодействие всех участников системы в любой форме коммуникации.
4
Сотрудничество и открытость
Обменивайтесь информацией, организуйте
рабочие группы, общайтесь открыто о проблемах
и задачах.
рабочие группы, общайтесь открыто о проблемах
и задачах.
6
Ориентация на ценность
Любой процесс, сервис или продукт должен приносить ценность потребителю
и заинтересованным сторонам.
и заинтересованным сторонам.
5
Комплексный подход
Деятельность ИТ реализуется через сервисы
и продукты, которые создаются с помощью процессного, проектного и продуктового подходов.
и продукты, которые создаются с помощью процессного, проектного и продуктового подходов.
1
Принципы РИТМ
Ключевые принципы, на которых строится методология, играют важную роль в формировании эффективных практик и подходов к решению задач
Системный подход
Вся деятельность ИТ — это взаимодействие связанных элементов. Выстраивайте работу с учётом связанности и взаимного влияния.
2
Адекватность и соразмерность
Сложность системы управления может меняться в зависимости от размера организации, уровня зрелости и потребностей.
3
Единый язык
Единые термины и понятия упрощают взаимодействие всех участников системы в любой форме коммуникации.
4
Сотрудничество и открытость
Обменивайтесь информацией, организуйте рабочие группы, общайтесь открыто о проблемах и задачах.
6
Ориентация на ценность
Любой процесс, сервис или продукт должен приносить ценность потребителю и заинтересованным сторонам.
5
Комплексный подход
Деятельность ИТ реализуется через сервисы и продукты, которые создаются с помощью процессного, проектного и продуктового подходов.
1
Области управления РИТМ
Задает правила, границы, цели и контролирует их соблюдение. Управляет остальными областями.
РИТМ состоит из 9 областей управления, объединённых в 3 группы по функциональному назначению
Группа 1: Управление / Целеполагание / Контроль результата
Стратегия ИТ и руководство
Назначение: Задаёт общие правила (политики) и контролирует их соблюдение. Фокус на целях, результатах, закреплении правил.
1
Разработка стратегии ИТ
Управление портфелями, программами, ИТ-проектов
Планирование и проведение организационных изменений в ИТ
Управление компетенциями и развитие талантов в ИТ
Управление ИТ-процессами
Управление ИТ-поставщиками
Управление бизнес-требованиями
Управление ИТ-проектами
Мониторинг исполнения стратегии
Управление портфелями, программами, ИТ-проектов
Планирование и проведение организационных изменений в ИТ
Управление компетенциями и развитие талантов в ИТ
Управление ИТ-процессами
Управление ИТ-поставщиками
Управление бизнес-требованиями
Управление ИТ-проектами
Мониторинг исполнения стратегии
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
Управление
ИТ-активами
ИТ-активами
Назначение: Получение максимальной ценности от ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла за счет их учета, контроля и оптимизации.
2
Стратегия управления ИТ-активами
НСИ ИТ-активов
Типизация и унификация ИТ-активов
Оптимизация владения ИТ-активами
Учет, контроль и мониторинг ИТ-активов
Управление соответствием
Управление потребностями в ИТ-активах
Управление контрактами по ИТ-активам
Инвентаризация ИТ-активов
НСИ ИТ-активов
Типизация и унификация ИТ-активов
Оптимизация владения ИТ-активами
Учет, контроль и мониторинг ИТ-активов
Управление соответствием
Управление потребностями в ИТ-активах
Управление контрактами по ИТ-активам
Инвентаризация ИТ-активов
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
Управление
ИТ-архитектурой
ИТ-архитектурой
Назначение: Проектирование целевой архитектуры ИТ, обеспечение единообразия и целостности ИТ-ландшафта организации.
3
Разработка видения архитектуры
Управление данными
Архитектурный надзор
Архитектурный комитет
Управление архитектурным репозиторием
Исследования решений и технологий
Разработка и актуализация стандартов
Разработка ИТ-архитектуры
Проведение аудита
Управление данными
Архитектурный надзор
Архитектурный комитет
Управление архитектурным репозиторием
Исследования решений и технологий
Разработка и актуализация стандартов
Разработка ИТ-архитектуры
Проведение аудита
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
Стратегия ИТ и руководство
Назначение: Задаёт общие правила (политики) и контролирует их соблюдение. Фокус на целях, результатах, закреплении правил.
1
Разработка стратегии ИТ
Управление портфелями, программами, ИТ-проектов
Планирование и проведение организационных изменений в ИТ
Управление компетенциями и развитие талантов в ИТ
Управление ИТ-процессами
Управление ИТ-поставщиками
Управление бизнес-требованиями
Управление ИТ-проектами
Мониторинг исполнения стратегии
Управление портфелями, программами, ИТ-проектов
Планирование и проведение организационных изменений в ИТ
Управление компетенциями и развитие талантов в ИТ
Управление ИТ-процессами
Управление ИТ-поставщиками
Управление бизнес-требованиями
Управление ИТ-проектами
Мониторинг исполнения стратегии
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
Управление
ИТ-активами
ИТ-активами
Назначение: Получение максимальной ценности от ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла за счет их учета, контроля и оптимизации.
2
Стратегия управления ИТ-активами
НСИ ИТ-активов
Типизация и унификация ИТ-активов
Оптимизация владения ИТ-активами
Учет, контроль и мониторинг ИТ-активов
Управление соответствием
Управление потребностями в ИТ-активах
Управление контрактами по ИТ-активам
Инвентаризация ИТ-активов
НСИ ИТ-активов
Типизация и унификация ИТ-активов
Оптимизация владения ИТ-активами
Учет, контроль и мониторинг ИТ-активов
Управление соответствием
Управление потребностями в ИТ-активах
Управление контрактами по ИТ-активам
Инвентаризация ИТ-активов
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
Управление
ИТ-архитектурой
ИТ-архитектурой
Назначение: Проектирование целевой архитектуры ИТ, обеспечение единообразия и целостности ИТ-ландшафта организации.
3
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.1
Разработка видения архитектуры
Управление данными
Архитектурный надзор
Архитектурный комитет
Управление архитектурным репозиторием
Исследования решений и технологий
Разработка и актуализация стандартов
Разработка ИТ-архитектуры
Проведение аудита
Управление данными
Архитектурный надзор
Архитектурный комитет
Управление архитектурным репозиторием
Исследования решений и технологий
Разработка и актуализация стандартов
Разработка ИТ-архитектуры
Проведение аудита
Стратегия ИТ и руководство
Назначение: Задаёт общие правила (политики) и контролирует их соблюдение. Фокус на целях, результатах, закреплении правил.
1
Разработка стратегии ИТ
Управление портфелями, программами, ИТ-проектов
Планирование и проведение организационных изменений в ИТ
Управление компетенциями и развитие талантов в ИТ
Управление ИТ-процессами
Управление ИТ-поставщиками
Управление бизнес-требованиями
Управление ИТ-проектами
Мониторинг исполнения стратегии
Управление портфелями, программами, ИТ-проектов
Планирование и проведение организационных изменений в ИТ
Управление компетенциями и развитие талантов в ИТ
Управление ИТ-процессами
Управление ИТ-поставщиками
Управление бизнес-требованиями
Управление ИТ-проектами
Мониторинг исполнения стратегии
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
Управление ИТ-активами
Назначение: Получение максимальной ценности от ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла за счет их учета, контроля и оптимизации.
2
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.1
Стратегия управления ИТ-активами
НСИ ИТ-активов
Типизация и унификация ИТ-активов
Оптимизация владения ИТ-активами
Учет, контроль и мониторинг ИТ-активов
Управление соответствием
Управление потребностями в ИТ-активах
Управление контрактами по ИТ-активам
Инвентаризация ИТ-активов
НСИ ИТ-активов
Типизация и унификация ИТ-активов
Оптимизация владения ИТ-активами
Учет, контроль и мониторинг ИТ-активов
Управление соответствием
Управление потребностями в ИТ-активах
Управление контрактами по ИТ-активам
Инвентаризация ИТ-активов
Управление ИТ-архитектурой
Назначение: Проектирование целевой архитектуры ИТ, обеспечение единообразия и целостности ИТ-ландшафта организации.
3
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.1
Разработка видения архитектуры
Управление данными
Архитектурный надзор
Архитектурный комитет
Управление архитектурным репозиторием
Исследования решений и технологий
Разработка и актуализация стандартов
Разработка ИТ-архитектуры
Проведение аудита
Управление данными
Архитектурный надзор
Архитектурный комитет
Управление архитектурным репозиторием
Исследования решений и технологий
Разработка и актуализация стандартов
Разработка ИТ-архитектуры
Проведение аудита
Выполняет связующую роль между управлением и источниками. Обеспечивает контроль ресурсов и операционную деятельность.
Группа 2: Основная деятельность
Управление финансами в ИТ
Назначение: Контроль и управление финансовыми ресурсами ИТ. Фокус на оптимальном распределении имеющихся ресурсов и контроле затрат.
4
Управление финансовой политикой
в ИТ
Бюджетирование
Построение финансовых моделей и прогнозирование
Ценообразование
Управленческая финансовая отчетность
Управление финансовыми рисками
Методика расчета себестоимости ИТ-продуктов и услуг
Формирование и контроль стоимости ИТ-проектов
Показатели эффективности
в ИТ
Бюджетирование
Построение финансовых моделей и прогнозирование
Ценообразование
Управленческая финансовая отчетность
Управление финансовыми рисками
Методика расчета себестоимости ИТ-продуктов и услуг
Формирование и контроль стоимости ИТ-проектов
Показатели эффективности
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
Операции
Назначение: Обеспечение эффективной эксплуатации и поддержки продуктов и услуг. Центральный элемент методологии.
5
Операционный контроль и эффективность
Управление проблемами
Управление плановыми работами
Управление доступом
Служба поддержки
Управление инцидентами
Управление запросами на обслуживание
Управление знаниями по продуктам и услугам
Мониторинг и управление событиями
Управление проблемами
Управление плановыми работами
Управление доступом
Служба поддержки
Управление инцидентами
Управление запросами на обслуживание
Управление знаниями по продуктам и услугам
Мониторинг и управление событиями
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
Управление надежностью
Назначение: Обеспечение устойчивости ИТ организации к воздействию различных факторов внутренних и внешних сред.
6
Управление системой надежности
Управление ИТ-рисками
Управление непрерывностью
Управление ресурсами и производительностью
Управление доступностью
Управление информационной безопасностью
Управление конфигурациями
Управление инфраструктурой и платформами
Управление наблюдаемостью
Управление ИТ-рисками
Управление непрерывностью
Управление ресурсами и производительностью
Управление доступностью
Управление информационной безопасностью
Управление конфигурациями
Управление инфраструктурой и платформами
Управление наблюдаемостью
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
Управление финансами в ИТ
Назначение: Контроль и управление финансовыми ресурсами ИТ. Фокус на оптимальном распределении имеющихся ресурсов и контроле затрат.
4
Управление финансовой политикой
в ИТ
Бюджетирование
Построение финансовых моделей
и прогнозирование
Ценообразование
Управленческая финансовая отчетность
Управление финансовыми рисками
Методика расчета себестоимости ИТ-продуктов и услуг
Формирование и контроль стоимости ИТ-проектов
Показатели эффективности
в ИТ
Бюджетирование
Построение финансовых моделей
и прогнозирование
Ценообразование
Управленческая финансовая отчетность
Управление финансовыми рисками
Методика расчета себестоимости ИТ-продуктов и услуг
Формирование и контроль стоимости ИТ-проектов
Показатели эффективности
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
Операции
Назначение: Обеспечение эффективной эксплуатации и поддержки продуктов и услуг. Центральный элемент методологии.
5
Операционный контроль и эффективность
Управление проблемами
Управление плановыми работами
Управление доступом
Служба поддержки
Управление инцидентами
Управление запросами на обслуживание
Управление знаниями по продуктам и услугам
Мониторинг и управление событиями
Управление проблемами
Управление плановыми работами
Управление доступом
Служба поддержки
Управление инцидентами
Управление запросами на обслуживание
Управление знаниями по продуктам и услугам
Мониторинг и управление событиями
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
Управление надежностью
Назначение: Обеспечение устойчивости ИТ организации к воздействию различных факторов внутренних и внешних сред.
6
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.1
Управление системой надежности
Управление ИТ-рисками
Управление непрерывностью
Управление ресурсами
и производительностью
Управление доступностью
Управление информационной безопасностью
Управление конфигурациями
Управление инфраструктурой
и платформами
Управление наблюдаемостью
Управление ИТ-рисками
Управление непрерывностью
Управление ресурсами
и производительностью
Управление доступностью
Управление информационной безопасностью
Управление конфигурациями
Управление инфраструктурой
и платформами
Управление наблюдаемостью
Управление финансами в ИТ
Назначение: Контроль и управление финансовыми ресурсами ИТ. Фокус на оптимальном распределении имеющихся ресурсов и контроле затрат.
4
Управление финансовой политикой в ИТ
Бюджетирование
Построение финансовых моделей и прогнозирование
Ценообразование
Управленческая финансовая отчетность
Управление финансовыми рисками
Методика расчета себестоимости ИТ-продуктов и услуг
Формирование и контроль стоимости ИТ-проектов
Показатели эффективности
Бюджетирование
Построение финансовых моделей и прогнозирование
Ценообразование
Управленческая финансовая отчетность
Управление финансовыми рисками
Методика расчета себестоимости ИТ-продуктов и услуг
Формирование и контроль стоимости ИТ-проектов
Показатели эффективности
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
Операции
Назначение: Обеспечение эффективной эксплуатации и поддержки продуктов и услуг. Центральный элемент методологии.
5
Операционный контроль и эффективность
Управление проблемами
Управление плановыми работами
Управление доступом
Служба поддержки
Управление инцидентами
Управление запросами на обслуживание
Управление знаниями по продуктам и услугам
Мониторинг и управление событиями
Управление проблемами
Управление плановыми работами
Управление доступом
Служба поддержки
Управление инцидентами
Управление запросами на обслуживание
Управление знаниями по продуктам и услугам
Мониторинг и управление событиями
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
Управление надежностью
Назначение: Обеспечение устойчивости ИТ организации к воздействию различных факторов внутренних и внешних сред.
6
Управление системой надежности
Управление ИТ-рисками
Управление непрерывностью
Управление ресурсами и производительностью
Управление доступностью
Управление информационной безопасностью
Управление конфигурациями
Управление инфраструктурой и платформами
Управление наблюдаемостью
Управление ИТ-рисками
Управление непрерывностью
Управление ресурсами и производительностью
Управление доступностью
Управление информационной безопасностью
Управление конфигурациями
Управление инфраструктурой и платформами
Управление наблюдаемостью
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
Отвечает за получение необходимых ресурсов, способностей, информации. Создание и развитие продуктов и услуг.
Группа 3: Источники
Управление продуктами и услугами
Назначение: Создание, развитие
и управление портфелем продуктов и услуг, которые соответствуют потребностям пользователей.
и управление портфелем продуктов и услуг, которые соответствуют потребностям пользователей.
7
Управление портфелем продуктов
и услуг
Управление отношениями
Маркетинг продуктов и услуг
Управление финансами продуктов
и услуг
Управление жизненным циклом продуктов и услуг
Исследования пользователей
и анализ рынка
Проверка продуктовых гипотез
Проектирование продуктов и услуг
Аналитика и контроль качества продуктов и услуг
и услуг
Управление отношениями
Маркетинг продуктов и услуг
Управление финансами продуктов
и услуг
Управление жизненным циклом продуктов и услуг
Исследования пользователей
и анализ рынка
Проверка продуктовых гипотез
Проектирование продуктов и услуг
Аналитика и контроль качества продуктов и услуг
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
Управление производством
Назначение: Управление процессами создания (разработки) и развития продуктов и услуг.
8
Методология производства продуктов и услуг
Планирование и координация производства
Анализ и проектирование
Проектирование и развитие структуры производства
Разработка и настройка
Тестирование, валидация, приемка
Распространение
Управление инфраструктурными изменениями
Совершенствование производства
и управление качеством
Планирование и координация производства
Анализ и проектирование
Проектирование и развитие структуры производства
Разработка и настройка
Тестирование, валидация, приемка
Распространение
Управление инфраструктурными изменениями
Совершенствование производства
и управление качеством
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8
8.9
Постоянное улучшение
Назначение: Постоянное совершенствование всех областей управления. Фокус на фиксации действительности и планировании улучшений.
9
Стратегическое управление постоянными улучшениями
Управление реестром улучшений
Планирование мероприятий
по улучшениям
Развитие культуры постоянных улучшений
Содействие внедрению улучшений
Обследование и выявление возможностей для улучшения
Сбор и регистрация потребностей
и инициатив
Закрепление и тиражирование методов улучшений
Мониторинг и оценка результатов улучшений
Управление реестром улучшений
Планирование мероприятий
по улучшениям
Развитие культуры постоянных улучшений
Содействие внедрению улучшений
Обследование и выявление возможностей для улучшения
Сбор и регистрация потребностей
и инициатив
Закрепление и тиражирование методов улучшений
Мониторинг и оценка результатов улучшений
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7
9.8
9.9
Управление продуктами и услугами
Назначение: Создание, развитие и управление портфелем продуктов и услуг, которые соответствуют потребностям пользователей.
7
Управление портфелем продуктов и услуг
Управление отношениями
Маркетинг продуктов и услуг
Управление финансами продуктов и услуг
Управление жизненным циклом продуктов и услуг
Исследования пользователей
и анализ рынка
Проверка продуктовых гипотез
Проектирование продуктов и услуг
Аналитика и контроль качества продуктов и услуг
Управление отношениями
Маркетинг продуктов и услуг
Управление финансами продуктов и услуг
Управление жизненным циклом продуктов и услуг
Исследования пользователей
и анализ рынка
Проверка продуктовых гипотез
Проектирование продуктов и услуг
Аналитика и контроль качества продуктов и услуг
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
Управление производством
Назначение: Управление процессами создания (разработки) и развития продуктов и услуг.
8
Методология производства продуктов и услуг
Планирование и координация производства
Анализ и проектирование
Проектирование и развитие структуры производства
Разработка и настройка
Тестирование, валидация, приемка
Распространение
Управление инфраструктурными изменениями
Совершенствование производства
и управление качеством
Планирование и координация производства
Анализ и проектирование
Проектирование и развитие структуры производства
Разработка и настройка
Тестирование, валидация, приемка
Распространение
Управление инфраструктурными изменениями
Совершенствование производства
и управление качеством
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8
8.9
Постоянное улучшение
Назначение: Постоянное совершенствование всех областей управления. Фокус на фиксации действительности и планировании улучшений.
9
Стратегическое управление постоянными улучшениями
Управление реестром улучшений
Планирование мероприятий
по улучшениям
Развитие культуры постоянных улучшений
Содействие внедрению улучшений
Обследование и выявление возможностей для улучшения
Сбор и регистрация потребностей и инициатив
Закрепление и тиражирование методов улучшений
Мониторинг и оценка результатов улучшений
Управление реестром улучшений
Планирование мероприятий
по улучшениям
Развитие культуры постоянных улучшений
Содействие внедрению улучшений
Обследование и выявление возможностей для улучшения
Сбор и регистрация потребностей и инициатив
Закрепление и тиражирование методов улучшений
Мониторинг и оценка результатов улучшений
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7
9.8
9.9
Управление продуктами и услугами
Назначение: Создание, развитие
и управление портфелем продуктов и услуг, которые соответствуют потребностям пользователей.
и управление портфелем продуктов и услуг, которые соответствуют потребностям пользователей.
7
Управление портфелем продуктови услуг
Управление отношениями
Маркетинг продуктов и услуг
Управление финансами продуктов
и услуг
Управление жизненным циклом продуктов и услуг
Исследования пользователей
и анализ рынка
Проверка продуктовых гипотез
Проектирование продуктов и услуг
Аналитика и контроль качества продуктов и услуг
Управление отношениями
Маркетинг продуктов и услуг
Управление финансами продуктов
и услуг
Управление жизненным циклом продуктов и услуг
Исследования пользователей
и анализ рынка
Проверка продуктовых гипотез
Проектирование продуктов и услуг
Аналитика и контроль качества продуктов и услуг
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
Управление производством
Назначение: Управление процессами создания (разработки) и развития продуктов и услуг.
8
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8
8.9
Методология производства продуктов и услуг
Планирование
и координация производства
Анализ и проектирование
Проектирование и развитие структуры производства
Разработка и настройка
Тестирование, валидация, приемка
Распространение
Управление инфраструктурными изменениями
Совершенствование производства
и управление качеством
Планирование
и координация производства
Анализ и проектирование
Проектирование и развитие структуры производства
Разработка и настройка
Тестирование, валидация, приемка
Распространение
Управление инфраструктурными изменениями
Совершенствование производства
и управление качеством
8.1
Постоянное улучшение
Назначение: Постоянное совершенствование всех областей управления. Фокус на фиксации действительности и планировании улучшений.
9
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7
9.8
9.9
Стратегическое управление постоянными улучшениями
Управление реестром улучшений
Планирование мероприятий по улучшениям
Развитие культуры постоянных улучшений
Содействие внедрению улучшений
Обследование и выявление возможностей для улучшения
Сбор и регистрация потребностей
и инициатив
Закрепление и тиражирование методов улучшений
Мониторинг и оценка результатов улучшений
Управление реестром улучшений
Планирование мероприятий по улучшениям
Развитие культуры постоянных улучшений
Содействие внедрению улучшений
Обследование и выявление возможностей для улучшения
Сбор и регистрация потребностей
и инициатив
Закрепление и тиражирование методов улучшений
Мониторинг и оценка результатов улучшений
